Termos de uso

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Estes Termos de uso regulam a contratação da assinatura de serviços da White Rock Company ("White Rock", "nós") por você ("cliente"). Ao assinar o plano pelo nosso site, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de privacidade.

1. O serviço

A White Rock oferece, por assinatura mensal, um time dedicado para executar serviços de marketing, branding e inteligência artificial. O Plano completo inclui:

• Branding e identidade visual;
• Marketing e produção de conteúdo;
• Gestão de tráfego para aquisição em até 6 canais;
• Criação e integração de agentes, automações e sistemas de IA;
• Criação de site ou landing page;
• Área do cliente e contato direto com o time para acompanhamento.

Os serviços são solicitados pela área do cliente e executados conforme a fila de demandas e a capacidade do plano. O valor investido em mídia paga (anúncios no Meta, Google, TikTok etc.) não está incluso e é pago pelo cliente diretamente às plataformas.

2. Assinatura e pagamento

O Plano completo custa R$ 2.300,00 por mês, cobrados de forma recorrente no cartão cadastrado, por meio da Stripe, nossa processadora de pagamentos. A cobrança acontece a cada 30 dias, a partir da data da assinatura.

Se uma cobrança não for aprovada, poderemos tentar novamente e suspender os serviços até a regularização. Reajustes de preço serão comunicados por e-mail com antecedência mínima de 30 dias.

3. Garantia da primeira semana

Se você não estiver satisfeito nos primeiros 7 dias após o primeiro pagamento, envie um e-mail e devolveremos 75% desse pagamento, sem perguntas, com o cancelamento da assinatura. Essa garantia é limitada a uma por cliente e não reduz o direito de arrependimento descrito abaixo.

4. Cancelamento e reembolso

• Sem fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento, sem multa.
• Como cancelar: pelo botão "Gerenciar assinatura" na área do cliente, ou pelo e-mail contato@whiterock.company.
• Nos primeiros 7 dias: você pode solicitar a garantia descrita na seção 3.
• Após o início da cobrança: o cancelamento vale ao fim do período mensal já pago. Você mantém o acesso e os serviços até essa data, e não haverá novas cobranças.
• Reembolso: como os serviços começam a ser prestados assim que o período é iniciado, mensalidades já pagas não são reembolsadas proporcionalmente, exceto pela garantia da primeira semana e nos casos previstos em lei.

5. Entregas e prazos

Buscamos realizar a primeira entrega em até 48 horas após o diagnóstico inicial. Os prazos das demais demandas variam conforme a complexidade e são informados na área do cliente, que mostra o status de cada solicitação (em processamento, aceito, em andamento e entregue). Atrasos causados por falta de informações, materiais ou aprovações do cliente não são de responsabilidade da White Rock.

6. Propriedade dos materiais

Após o pagamento das mensalidades correspondentes, os materiais produzidos para o cliente (artes, textos, arquivos-fonte, sites e automações) pertencem ao cliente. Contas de anúncio e ferramentas devem ficar em nome do cliente. A White Rock pode mostrar os trabalhos em seu portfólio, salvo pedido contrário por escrito.

7. Responsabilidades

O cliente é responsável pela veracidade das informações e pelos materiais que envia, garantindo que tem direito de usá-los. A White Rock trabalha para gerar resultados, mas não garante números específicos de vendas, leads ou faturamento, que dependem também de fatores externos como mercado, produto e verba de mídia.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@whiterock.company. Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente é sempre a publicada nesta página.